Onze engagementen

Klassement en engagementen van het Bureau voor toerisme van Sainte Foy Tarentaise

 

Het Bureau voor toerisme van Sainte Foy Tarentaise is sinds 2014 geklasseerd in categorie III en is onderdeel van het netwerk OTF (Office de tourisme de France).
Het Bureau voor toerisme van Sainte Foy zal eind 2016 een aanvraagdossier voor categorie I indienen.

Het Bureau voor toerisme van Sainte Foy Tarentaise verplicht zich daarom tot het volgende:

  • Het ter beschikking stellen van een gemakkelijk toegankelijke ontvangstruimte en informatieruimte.
  • Het faciliteren van uw formaliteiten.
  • Het aanbieden van meubilair zodat u kunt zitten.
  • U gratis informeren over het lokale toeristische aanbod.
  • Het weergeven en verspreiden van openingstijden in minstens twee vreemde talen (naast Frans).
  • Het aanbieden van vrij toegankelijke wifi
  • Minsten 305 dagen per jaar open zijn, inclusief zaterdagen en zondagen in toeristische periodes of periodes met animaties.
  • Het hele jaar uw brieven beantwoorden.
  • Het aanbieden van een permanente ontvangst door personeel dat minstens twee vreemde talen spreekt (naast Frans).
  • Het verstrekken van toeristische kaarten, plattegronden en toeristische gidsen in papieren formaat.
  • Toegang verlenen tot een speciale drietalige internetsite die geschikt is voor raadpleging via embedded supports.
  • Het eveneens verspreiden van toeristische informatie in papieren formaat vertaald in minstens twee vreemde talen (naast Frans) over:

– alle geklasseerde toeristische accommodaties met minstens de naam van het etablissement, het postadres, het e-mailadres, het adres van de internetsite, het telefoonnummer, het klasseringsniveau;
– monumenten en toeristische culturele, natuur- of recreatielocaties met eventueel de gebruikelijke prijzen, de openingsperiodes en –tijden, de internetsite, de telefoonnummers en adresgegevens;
– evenementen en animaties;
– noodtelefoonnummers.

  • Het jaarlijks bijwerken van de toeristische informatie.
  • Het buiten weergeven van noodtelefoonnummers.
  • Het presenteren van het volledige gekwalificeerde aanbod van de interventiezone voor alle klanten.
  • Het bieden van de mogelijkheid om de beschikbaarheid van geklasseerde accommodaties te raadplegen.
  • Het behandelen van uw klachten en het meten van uw tevredenheid.
  • Het ter beschikking stellen van een medewerker toeristische informatie.
  • Het garanderen van betrouwbaarheid en actualiteit van de informatie over het lokale toeristische aanbod.

– Kwaliteitshandleiding Bureau voor toerisme van Sainte Foy:

       De kwaliteitshandleiding downloaden

– WIJ WILLEN GRAAG WETEN WAT U ERVAN VINDT!

Wat vindt u van de services van het Bureau voor toerisme?
Om u beter van dienst te kunnen zijn, willen wij u vragen dit formulier in te vullen, dit kost u maar een paar minuten.

Klanten tevredenheidsenquête

– WILT U EEN KLACHT BIJ ONS MELDEN?

Om uw opmerkingen zo efficiënt mogelijk te verwerken, verzoeken wij u het klachtenformulier in te vullen en terug te sturen.
Dit wordt direct aan de betrokken dienst en aan de directie van het Bureau voor toerisme gestuurd. Op basis van analyse van de formulieren worden verbeteringsacties gedefinieerd.